医者仁心·救死扶伤

云中谁寄“锦旗”来，德满四方，爱暖人心!

前段时间，深圳新闻网、晶报等媒体跟踪报道，备受大家关注的香港老人独居深圳突发脑梗，罗岗派出所、龙珠社区工作站、深圳罗岗医院三方联动施救并助其找到家人平安返港后续来了!6月30日，罗岗医院客服部收到了一份特殊快递，精致的锦盒打开，里面正是安全返港的香港老人蓝某家属寄来的一面锦旗，两行大字“医德高尚耀四方，关爱病患暖人心”分外夺目，特意以此来感谢医院全体医护人员给予的精心治疗和优质护理。

突如其来的锦旗，让罗岗医院业务院长崔玉红的记忆瞬间回到了前不久刚刚出院的香港老人——蓝某身上。“这位患者，因其身份、病情、救助的过程都比较特殊，所以让我们整个急诊科和住院内科的医护人员印象都十分深刻。”崔玉红回忆道。6月11日下午15时左右，罗岗医院急诊科120由医生姜国红、护士管丽君、驾驶员左海雄组成的急救团队接回晕倒在路旁的蓝某，因其肌体无力，无陪人、意识模糊、间断清醒、答非所问，不能描述发病过程、病症、病史及其它问题，经业务院长崔玉红、医务科主任卢聪、内科主任刘永环等多科室会诊，一致认为脑梗的可能性极大，需要立即住院实施救治，可当时不能确认其有效身份且无家属，于是向院长罗健汇报，罗健院长表示：医院需要积极发扬救死扶伤的人道主义精神，按照“三无”病人(无身份、无责任机构或人员、无支付能力)处置流程启动，立即为患者开通绿色通道，将病人收到内科住院部开展救治工作。

在无法查明老人身份，联系不到其家人的情况下，罗岗医院却有着“家”的温度，不仅在随后的救治工作中不考虑费用问题，还安排护工进行24小时照顾，更是煲好鸡汤等增加营养，不是亲人胜似亲人，让老人在罗岗医院得到了精心治疗和无微不至的照顾。在全力救治老人的同时，医院也在努力地寻找其家属，但老人一直处于间断意识模糊，不能正确回答问题的状态，不能提供有效信息。于是医院院长助理余志明向老人居住小区所属的龙珠社区工作站及罗岗派出所求助，在接到我院的求助电话后，罗岗派出所与龙珠社区工作站都高度重视，龙珠社区党委副书记曾海斐亲自安排专人对接。6月15日，罗岗派出所社区警官苏剑锋及龙珠社区工作站工作人员来到医院看望老人，并了解沟通帮助老人寻找家属相关事宜。皇天不负有心人，在罗岗派出所与龙珠社区工作站多方努力下，经过一周坚持不懈的寻找排查，终于6月17日找到并联系上患者家属，并在第二天老人的姐姐、妹妹等多位家属来到医院将接老人回香港!考虑到患者老人出行不便，我院120医护人员及救护车专车护送患者到深圳湾口岸。在老人及其家属安全返港后，还特意在罗岗医院官方平台留言表达感激之情，并于近日寄来锦旗再次向全体医护表示感谢!

让群众满意，为患者解忧，是深圳罗岗医院一直秉承的服务宗旨，并贯穿于医疗治疗护理工作中，更是将优质服务举措落实到每一位患者身上，体现在每一个医疗健康服务细节当中，不断改善患者就医体验，从实际出发解决患者需求。一面锦旗，代表着患者的一份认可，一句感谢，代表着一段医患真情。邮寄来的这小小的锦旗却给予全体医护人员大大的鼓励和肯定，我院全体医护人员将以更加饱满的工作热情，在今后将继续致力于转变工作作风、加强服务理念、提升服务水平、优化服务环境;以服务便民为宗旨、以群众满意为目标，始终践行“优质、高效、便民、贴心”服务理念，坚持“把好事做实，把实事做好”，以高度的责任感、使命感和工作热情，更好地服务群众、服务大局、服务社会，为患者提供更加优质的医疗护理服务，为市民朋友们的健康保驾护航。