服务明星·榜样力量

一个微笑，如沐春风

一声问候，热情如夏

一句理解，落叶知秋

一份感动，冬日暖流

这就是罗岗医院倡导的——“有温度的服务理念”!

深圳罗岗医院“2021年第二季度服务明星”榜单揭晓，他们是：

急诊内科主治医师姜国红

颈肩腰腿痛专科学科带头人陈尚勤

检验科主任张望有

手术室护士叶长娣

妇科治疗室护士周昕

安全保卫科保安张清立

服务明星·榜样力量

本期《服务明星·榜样力量》的主角报道

——检验科主任张望有

练就“火眼金睛”，甘做“幕后英雄”

他是罗岗医院检验科主任

从事检验工作二十余年

具有丰富的临床检验

他是科室的技术骨干

带教下级医生不计其数

他是临床一线医生的“第二双眼睛”

明察秋毫地为临床医生

提供科学、可靠的疾病诊断依据

无论是细菌、病毒、虫卵

还是细胞、抗体、过敏原

他都能凭借检验设备在血液、体液、尿液、粪便中一览无遗

虽然

他们的工作很少得到患者当面的表扬

但是

他们却是默默无闻地为临床一线服务的“幕后英雄”

检验科在分管院长的领导下，按照安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私的原则开展临床检验工作。负责提供临床基础检验、临床生化检验、临床免疫学检验、临床微生物学检验等专业的检测报告，他们每天都与血液、体液、尿液打交道，显微镜下大有乾坤，生化仪中奥妙无穷;他们对标本接受、标本储存、标本处理都有严格的管理流程;他们对检验仪器的标准操作、维护流程及试剂、耗材严格执行国家标准;他们是临床医生的“第二双眼睛”，为查找致病源一丝不苟，为临床疾病诊断提供科学、可靠的依据。

张望有主任除了对专业的“尽责”之外，还对患者非常“用心”。今年三月，张主任发现一个门诊患者的血小板提示“危机值”，还检出幼稚细胞(有白血病可能)。“血小板这么低，万一出血，那就危险了!”张主任立即通过就诊信息查找患者联系方式，打电话告知他尽快到上级医院的血液科就医，并提醒他注意避免外伤出血。之后，他还多次密切关注，发现患者报告仍处在未打印状态，继续打电话督促，让患者务必高度重视，尽快就诊。患者听从了张主任的意见，前往市内三甲医院血液科就诊，经查排除了白血病，但是，属于“严重贫血”，需要立即住院治疗。事后，患者专门致电张主任，感谢他的善意提醒。张主任感叹：“每一张异常的报告，小到疾病的发生，大到危及生命，作为一个医务人员来说，必须如实告知病情，让患者及时做到早发现、早治疗、早康复!”

作为一个检验科的科主任，张主任以身作则，并督促科室人员遵守国家法律法规，认真执行规章制度和技术操作规程，做好工作的登记、统计和消毒隔离工作，正确使用菌种、毒株、剧毒药品和检验仪器，审签试剂、器材的采购报销，经常检查安全措施，严防差错事故发生;同时，负责本科人员的业务培训、技术考核，学习使用国内外先进的新技术、新方法，不断提升专业技术水平和临床服务能力。

张望有主任语重心长地告诫下级检验人员：“每一张检验报告，背后都是一条鲜活的生命。别以为我们工作的疏忽只是千分之一、或者是万分之一;但是，千万不能有此侥幸心理。因为对于患者个体而言，那就是百分之百。”为了确保检验数据正确，检测中一旦出现可疑情况时，张望有主任及时与临床医生沟通，再进行多次检验，集体会诊，确保检验报告的准确无误。同时，积极参加深圳市临床检验室间质量评价工作，并在历年的深圳市年度医疗质量评估检查中，检验科的专项检查都取得了骄人的成绩。

检验人员虽然不像临床医生那样能时常得到痊愈患者的赞美和感谢;但是，他们终日与标本为伴、以仪器为伍;一丝不苟、默默无闻地检验每一个标本;分析每一个数据;发出每一份报告;无不凝聚他们的智慧和心血。特别是当大批体检来临时，张主任带头加班加点、毫无怨言，只为将检验报告及时发出。

天使不在台前，依然可敬;英雄甘居幕后，同样光荣!